انواع سوال

سوال باز; چه نوع ماشينى را براى خريد مى پسنديد

سوال بسته : آيا مايليد كه يك اتومبيل بخريد؟ كه پاسخ بله يا خير است

سوال هدايت كننده; شما يك اتومبيل تازه احتياج داريد ، اينطور نيست؟

تبديل عبارات به جملات سوالى:

فروشنده غير حرفه اى: مشترى را كاملا در گفتگو شركت نمى دهد

مثال اول

فروشنده: آقاى راد ، اين كامپيوتر براى شما ايده آل است.اين كامپيوتر دو برابر آنچه شما در حال حاضر استفاده مى كنيد حافظه دارد . مى تواند در شبكه هم كار كند كه براى كارهاى چاپى شما مناسب است. من يك بسته نرم افزارى امور دفتر نيز به آن اضافه مى كنم و مى توانم آن را تا چهارشنبه نصب كنم

مثال دوم

فروشنده: خانه زيبايى است. چهار اتاق دارد كه يكى حمام مخصوص به خود دارد و چشم انداز زيبايى دارد. سالن بزرگ و آشپزخانه شيكى دارد. فقط چهار سال است كه ساخته شده است

فروشنده حرفه اى: مشترى را كاملا در گفتگو شركت مى دهد

مثال اول

فروشنده: آقاى راد ، از آنچه شما فرموديد چنين استنباط مى كنم كه شما در حال حاضر از 50 مگابايت حافظه استفاده مى كنيد. درست است؟

مشترى: بله

فروشنده: بفرمايييد كه براى چه مدت مى خواهيد از اين سيستم استفاده كنيد؟

حداق براى 2 سال

در آن صورت براى اطمينان ، شما حداقل به دو برابر حافظه فعلى احتياج داريد اينطور نيست؟ و يا فكر مى كنيد بيشتر احتياج خواهيد داشت؟

مطمئن نيستم ، شما چه فكر مى كنيد؟

بسيار خوب ، من حداقل 120 مگا بايت را توصيه مى كنم . در مورد چاپ چطور ؟ چه نوع نامه هاييى خواهيد داشت؟

فقط نامه هاى تجارى و مشابه آن

چند وقت يك بار؟

احتمالا يك يا دو تا در روز

بسيار خوب ، در آن صورت شما بايست يك انتخاب بكنيد . يا يك چاپگر ليزرى كه هزينه بيشترى دارد و مطمئن است و يا يك جوهر افشان كه كمى ارزان تر است اما كيفيت قابل قبولى دارد . شما كدام را ترجيح مى دهيد؟

ليزرى را

فكر كنم تصميم خوبى است . چه موقع مى خواهيد نصب شود؟

مثال دوم

فروشنده: خانه زيبايى است.نه؟

بله همينطور است

شما چند فرزند داريد؟

دو تا پسر يك دختر

بسيار خوب . اين خانه چهار اتاق خواب دارد و شما جاى كافى براى آنها داريد و اتاق خواب شما كه اتاق اصلى است ، حمام جداگانه دارد مخصوص به خود دارد چطور بنظر مى رسد؟

درمورد پخت و پز چطور؟ شما پخت و پز زيادى داريد؟

همسرم از آشپزى لذت مى برد آشپزخانه اش چطور است؟

خيلى شيك با يك اجاق گاز و اجاق الكترونيكى و فر . آيا قبلا از فر الكترونيكى استفاده كرده ايد؟